سوالات متداول

وینساین چیست و چگونه کار می‌کند؟

وینساین یک پلتفرم امضای الکترونیک است که به شما اجازه می‌دهد فایل‌هایی مثل قرارداد، پیش فاکتور، نامه و هر سند دیگری را به صورت آنلاین و از راه دور امضا کنید. کافی است فایل PDF خود را آپلود کرده، طرفین امضا را مشخص کنید. پس از احراز هویت، هر طرف می‌تواند امضای خود را روی سند قرار دهد.

نحوه ثبت نام در وینساین چگونه است؟

شما به راحتی با وارد کردن شماره موبایل خود می‌توانید در وینساین ثبت نام کنید. بعد از وارد کردن شماره موبایل خود یک کد برای شما پیامک می‌شود و با وارد کردن کد می‌توانید به پنل کاربری وینداد وارد شده و از پلتفرم استفاده کنید.

چه نوع فایل‌هایی را می‌توانم برای امضا آپلود کنم؟

در حال حاضر فقط فرمت‌های PDF قابل بارگذاری و امضا هستند. بعد از امضای سند می‌توانید در نرم‌افزارهای PDF Reader فایل خود را باز کرده و امضا را مشاهده کنید.

علت دریافت اطلاعات و احراز هویت چیست؟

از نظر قانونی برای امضا الکترونیک اسناد باید احراز هویت انجام شود. ما به وسیله سامانه شاهکار وزارت ارتباطات و سامانه ثبت احوال اطلاعات هویتی را احراز می‌کنیم.

برای استفاده از وینساین حتما باید شماره موبایل ایران داشته باشم؟

بله برای ثبت نام و استفاده از محصول وینساین و امضا الکترونیک اسناد حتما باید شماره موبایل فعال در ایران به نام خود داشته باشید. اگر مالکیت خط موبایل به نام شما نباشد امکان احراز هویت و امضا را ندارید.

احراز هویت خطا می‌دهد و انجام نمی‌شود، راهکار چیست؟

شما باید دقیقا همانطور که در کارت ملی خود اطلاعاتتان وجود دارد در وینساین اطلاعات را وارد کنید. مثلا اگر نام شما در کارت ملی "محمدحسین" است باید به همین صورت چسبیده وارد کنید و اگر "محمد حسین" وارد کنید با خطا مواجه می‌شوید.

کد پیامک وینساین برای من ارسال نمی‌شود، راهکار چیست؟

گاهی به علت اختلال سامانه پیامک و مخابرات پیامک‌ها با تاخیر ارسال می‌شود. در نتیجه اگر پیامک ورود به وینساین یا احراز هویت را دریافت نکردید چند ساعت بعد مجددا تلاش کنید.

چگونه طرفین امضا را مشخص کنم؟

بعد از آپلود فایل PDF، در صفحه بعدی شماره موبایل و نام طرفین امضا را وارد کنید تا پیامک احراز هویت برای آنها ارسال شود.

آیا می‌توانم بیش از یک امضا کننده اضافه کنم؟

بله، می‌توانید چندین امضا کننده را برای یک سند اضافه کنید. برای هر امضا کننده پیامک جداگانه‌ای با لینک احراز هویت ارسال می‌شود.

پیامک احراز هویت چگونه کار می‌کند؟

پس از تعیین امضا کنندگان، هر یک از آنها یک پیامک حاوی لینک احراز هویت دریافت می‌کند. با کلیک روی لینک و ورود به سیستم احراز هویت، آنها می‌توانند سند را امضا کنند.

آیا برای استفاده از وینساین نیاز به نصب نرم‌افزار خاصی دارم؟

خیر، وینساین به صورت آنلاین کار می‌کند و نیازی به نصب نرم‌افزار خاصی نیست. تنها به یک مرورگر وب و اتصال اینترنت نیاز دارید. برای باز کردن فایل قرارداد دانلود شده از وینساین هم باید نرم‌افزارهای PDF Reader را روی سیستم یا موبایل خود داشته باشید.

چگونه می‌توانم امضای خود را در سند قرار دهم؟

پس از احراز هویت از طریق پیامک، وارد صفحه PDF بارگذاری شده می‌شوید و می‌توانید امضای خود را ترسیم کنید یا عکس امضای خود را آپلود کنید و در محل مورد نظر خود قرار دهید.

آیا بعد از امضای سند می‌توانم آن را ویرایش یا حذف کنم؟

خیر، پس از امضای سند، به هیچ عنوان امکان ویرایش و حذف وجود ندارد. در صورت نیاز به تغییرات، باید سند جدیدی ایجاد و امضاها را دوباره جمع‌آوری کنید.

آیا می‌توانم وضعیت امضاهای سند را پیگیری کنم؟

بله، در پنل کاربری خود می‌توانید وضعیت امضاهای هر سند را مشاهده کنید و از اینکه چه کسی سند را امضا کرده است، مطلع شوید. همچنین می‌توانید لینک امضا را برای طرفین ارسال کنید.

اگر طرف امضا کننده لینک پیامک را دریافت نکند چه کنم؟

ابتدا بررسی کنید که شماره موبایل به درستی وارد شده باشد. در غیر این صورت، احتمالا اختلال پیامک وجود دارد. از طریق پنل کاربری خود می‌توانید لینک امضا مشاهده کنید و مجددا برای طرف مقابل ارسال کنید.

فایل قرارداد دانلود نمی‌شود، راهکار چیست؟

فقط هنگامی که تمامی طرفین فایل را امضا کرده باشند امکان دانلود وجود دارد. در صورتی که حتی یکی از طرفین فرایند امضا را تکمیل نکرده باشد به هیچ عنوان امکان دانلود فایل وجود ندارد.

چگونه مطمئن شوم امضای الکترونیکی قانونی و معتبر است؟

امضای الکترونیکی وینساین بر اساس قوانین کشور معتبر است. برای اطلاعات بیشتر اینجا را مشاهده کنید.

امکان امضای اسنادی مثل چک و سفته در وینساین وجود دارد؟

خیر، امکان امضای چک، سفته، صورتجلسات ثبتی شرکت‌ها، اسناد مربوط به بانک آینده و رسالت به هیچ عنوان در وینساین وجود ندارد و قانونی نیست!

هزینه استفاده از وینساین چقدر است؟

هزینه‌ی امضای الکترونیک در پلتفرم وینساین ۵۰هزار تومان است. اگر تعداد زیادی امضا دارید می‌توانید از پکیج‌ها استفاده کنید که هزینه آن مقرون به صرفه تر است.

امنیت در وینساین چگونه است؟

هر قرارداد دارای توکن اختصاصی (کد سند امضا) می‌باشد که به عنوان کلید اصلی فراخوانی قرارداد در فرایند امضا شناخته می‌شوند. از آنجا که توکن‌ها به صورت Encrypt شده با استفاده از کلید مخصوص ذخیره می‌شوند، دسترسی به سند امضا حتی در صورت دسترسی به پایگاه داده برای استفاده دیگران غیر ممکن بوده و قادر به رمزگشایی این اطلاعات نخواهند بود. به منظور حفظ امنیت و اعتبار بخشیدن به هر یک از امضا‌ها، افراد در دو مرحله احراز هویت می‌شوند، مرحله اول تطابق کد ملی و شماره همراه و مرحله دوم اطلاعات هویتی فرد، احراز هویت می‌شوند. تمام اسناد امضا شده در پنل کاربری برای همیشه آرشیو می‌شوند و دسترسی به اسناد هر زمان با کد OTP ارسال شده به شماره تلفن فرد احراز شده وجود دارد.دغدغه ما در ‌وینساین تسهیل امور کسب ‌وکارها و افراد است تا بتوانند زمان و انرژی خود را بر پیشرفت و ارتقا خود متمرکز کنند و از هر کجا که هستند در کمترین زمان اسناد خود را امضا کنند.

تمامی حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت متعلق به وینساین می‌باشد ©